为进一步夯实社会保险费征管基础，持续优化缴费服务便利度，提升缴费人满意度、获得感，青岛市税务局于2023年2月17日—28日面向全市缴费人开展“问需解惑优服务”社保费征缴服务需求征集活动，广泛征集社会保险费各群体缴费人对税务部门优化服务、加强管理、改进工作的意见建议。问卷通过官方网站、电子税务局、微信公众号、征纳沟通平台、服务大厅、银行、街道社区等渠道发放。

活动收到有效调查问卷4250份，共征集缴费人关于“一厅联办”、社保费缴费便利性、与人社、医保部门协作等方面具有代表性和典型性的意见建议470条，为税务部门出台措施、改进工作提供重要参考。目前该项工作已进入深度论证改进阶段。