市北：高效服务解民忧 精准施策暖人心
日前，纳税人刘先生将一面印有“服务楷模”的锦旗送至市北区税务局，对不动产登记中心税务窗口工作人员的敬业负责和耐心服务表达谢意。
“非常感谢税务局的工作人员！在休息时间还能帮我处理业务，这种敬业精神让我特别感动。”办理法拍房业务的刘先生感慨道。在受理刘先生的法拍房业务后，面对时间紧、流程复杂的情况，第一税务所与税源管理一科高效协作，联合审查房屋信息、核算相应税款，同时将缴税信息及时传达至不动产登记部门，各部门紧密配合，畅通办证流程，高效完成业务办理，解决了刘先生的燃眉之急。
在注重高效服务的同时，市北区税务局精准把握纳税人涉税诉求，积极主动靠前辅导政策。近日，李女士通过12345热线咨询多子女继承房产的缴税问题，工作人员迅速对接，深入分析纳税人家庭成员组成、继承份额等具体信息，逐一解答所适用的契税、个人所得税政策要点，明晰业务办理流程和材料清单，通过“量体裁衣”式的精准辅导解决了李女士的政策疑惑。“工作人员特别有耐心，积极协调帮我解答问题，让我能一次性办完所有业务。”业务办理完成后，李女士再次通过热线对工作人员的服务表示肯定。市北区税务局将坚持以纳税人缴费人诉求为导向，不断优化便民服务举措，推动基层服务效能再上新台阶，持续打造更加便捷高效的税收营商环境。
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